Web制作やSEO対策、広告運用など、企業のWeb活用を幅広く支援する株式会社OSIE。同社が大切にしているのは、依頼された「作業」をこなすのではなく、その先にある「成果」を見据えることです。本記事では、同社の事業や強み、代表取締役・小原健太氏が大切にする想いについてご紹介します。
「Webで何をすればいい？」その段階から始まる支援
企業がWebを活用する方法は、ホームページ制作をはじめ、SEO対策やWeb広告、SNS運用など多岐にわたります。
一方で、特に専任のWeb担当者がいない企業にとって、多くの選択肢の中から「自社は何をするべきなのか」を判断することは簡単ではありません。
「ホームページをリニューアルしたい」「検索順位を上げたい」「広告を出したい」といった具体的な相談がある一方で、株式会社OSIEに寄せられるのが、「Webを活用したいが、そもそも何から手をつければいいのか分からない」という相談です。
同社では、こうした企業に対して、最初から特定のサービスを提案するのではなく、まず現在抱えている課題や、Webを通じて実現したいことをヒアリングするところから支援を始めます。
というのも、ホームページ制作やSEO対策、広告運用そのものは目的ではなく、その先にある成果につなげることが重要だからです。
「依頼されたものをただ作るのではなく、企業が抱えている課題に対して、何をするべきなのかを一緒に考える事が当社の大切にしている想い」ですと、同社の代表取締役の小原健太氏は語ります。
制作とマーケティング、両方を知るからできること
株式会社OSIEがWeb制作やSEO対策、広告運用などを一つの視点で捉えている背景には、小原氏自身のこれまでの経験があります。
小原氏はもともとWebエンジニアとして、Webサイトの制作などに携わってきました。その後、マーケティングにも携わるようになり、制作と集客の両方を経験します。
そのなかで感じていたのが、Web制作とマーケティングが、それぞれ別の部署や会社によって提供されていることへの課題でした。
Web業界では、ホームページであれば制作会社、広告であれば広告代理店というように、それぞれの分野に専門の会社が存在します。
しかし、サービスを利用する企業にとって、その違いは本質的なものではありません。企業が求めているのは、ホームページや広告そのものではなく、そこから生まれる成果だからです。
小原氏は、制作とマーケティングを別々に考えるのではなく、一つの目的に向けてWeb全体を捉え、必要な施策を組み合わせて支援する必要があると考えるようになりました。
「それなら、自分でWeb全体を一貫して支援できる会社をつくろう」
そうした想いから立ち上げたのが、株式会社OSIEです。
Webサイトを作る会社、広告を運用する会社と支援内容を限定するのではなく、顧客が実現したい成果を起点に、必要な施策を考える。
この考え方が、現在の同社の事業の土台となっています。
企業の「Web担当者」として、必要な施策を一貫して支援
こうした考え方のもと、株式会社OSIEではWeb制作をはじめ、SEO対策や広告運用など、Webに関する幅広い支援を行っています。
特徴は、それぞれのサービスを個別に提供するのではなく、企業が抱える課題に応じて必要な施策を考え、Web全体を一つの視点で支援していることです。
企業によっては、社内にWebの専門知識を持つ担当者がおらず、「ホームページを更新したい」「もっと問い合わせを増やしたい」と考えていても、具体的に何をすればよいのか判断できないケースもあります。
そうした企業に対して同社が担うのが、「外部のWeb担当者」ともいえる役割です。
社外の支援会社という立場でありながら、企業のWeb担当者のように課題や目的を共有し、何を行うべきかを考える。必要に応じてWebサイトを制作し、SEO対策や広告運用なども組み合わせながら、継続的に支援していきます。
例えば、「ホームページを作りたい」という相談であっても、制作だけを切り離して考えることはありません。公開したWebサイトをどのように見つけてもらい、問い合わせにつなげていくのかまでを考え、必要であればSEO対策なども含めて提案します。
また、Webに関する相談を一つの窓口に集約できることも、同社の強みです。
企業側が一つひとつの施策を判断し、複数の事業者へ個別に依頼するのではなく、同社がWeb全体を見ながら必要な施策を組み立てていく。
こうした伴走型の支援によって、企業が本来の事業に集中しながらWebを活用できる環境をつくっています。
「作業」ではなく「成果」を。顧客の事業を止めないために
株式会社OSIEが仕事をするうえで大切にしていることについて、小原氏は「与えられた仕事を作業としてこなすのではなく、成果を目的にすること」と話します。
Webサイトを制作する。SEO対策を行う。広告を運用する。これらは企業を支援するために必要な施策ですが、同社では、それ自体をゴールとは考えていません。
例えば、Webサイトを制作することは「作業」であり、その先にある問い合わせの増加や認知度の向上などが、顧客が本来求めている「成果」です。
そのため同社では、依頼された作業をそのまま進めるのではなく、顧客が何を実現したいのかを考えながら支援することを重視しています。場合によっては、相談された内容とは異なる施策を提案することもあるといいます。
そして、もう一つ小原氏が大切にしているのが「スピード感」です。
Webサイトの修正やSEO、広告などへの対応に時間がかかれば、その間、顧客が進めようとしている事業にも影響する可能性があります。
だからこそ同社では、依頼を受けた後、できる限り迅速に対応することを意識しています。内容によっては、Webサイト内の修正を依頼された当日中に対応することもあります。
成果を見据えて必要な施策を考えること。そして、顧客の事業の歩みを止めないよう、スピード感を持って実行すること。
「顧客の成果を第一に考える」
その姿勢が、同社の幅広いWeb支援を支える土台となっています。
支援の事例
実際に株式会社OSIEが手がけた支援には、下記のような事例があります。
あるケースでは、Web制作を希望するお客様に対して、同社はいただいたご相談の内容をそのまま形にするのではなく、「誰に、何を伝え、最終的にどのような行動につなげたいのか」をヒアリングし、整理したうえで、事業内容やターゲット、競合状況なども踏まえてサイト構成や導線を設計しました。
また別の企業では、WebサイトやSEO、広告など複数の施策に取り組んでいるものの、それぞれが個別に運用され、全体として何を改善すべきか分かりづらくなっているケースもありました。同社はこのような企業に対して、現状の施策と課題を整理し、目的や優先順位を明確にしたうえで、各施策を横断的に見直し、Web全体を一つの流れとして継続的に改善できる体制を構築しました。
さらに、社内にWebを担当する人材がおらず、外部の制作会社や広告代理店とのやり取りも思うように進んでいなかった企業に対しては、外部のWeb担当者のような立場で支援。日々の更新対応にとどまらず、何を優先すべきかの整理から、必要な制作・集客施策の実行、外部パートナーとのディレクションまでを担い、Webに関する相談窓口を一本化することで、継続的に施策を前に進められる体制を構築しました。
「Webで困ったらOSIE」と思い出してもらえる会社へ
Web制作からSEO対策、広告運用まで、企業の課題に応じて幅広い支援を行っている株式会社OSIE。
小原氏が今後目指しているのは、特定のサービスだけで選ばれる会社ではなく、企業がWebについて困ったときに、「まずOSIEに相談してみよう」と思い出してもらえる存在になることです。
Webに関する課題は、企業によってさまざまです。具体的に取り組みたい施策が決まっている場合もあれば、「何をすればいいのか分からない」というところから始まる場合もあります。
だからこそ、相談する段階で専門的な知識や明確な答えを持っている必要はありません。
「Webを使って、もっと問い合わせを増やしたい」「自社のことを知ってもらいたい」「何から始めればいいのか相談したい」。
そうした企業の声を受け止め、課題を整理し、その企業に必要な方法を一緒に考えていくことが同社の役割です。
小原氏自身がWeb制作とマーケティングの両方に携わってきた経験を生かし、一つの手法にとらわれることなく、企業が目指す成果に向けて伴走する。
Webで何か困ったことがあれば、まず相談できる。
そんな企業にとっての身近なWebのパートナーを目指し、同社はこれからも顧客の事業と向き合っていきます。
【会社概要】
会社名：株式会社OSIE
代表者名：小原 健太
所在地：東京都中央区銀座1丁目12番4号 N&E BLD.6F
事業内容：Web領域を横断した設計／制作／運用支援
公式サイト：https://osie.site/